Zielgruppenaktivierung: Wir kennen Ihre Kunden!
Digital Brand Analyse | Omnichannel-Ansprache | Patientenaktivierung | Customer Service
Die Einbindung digitaler Kommunikationskanäle in Ihre Marketing- und Vertriebskommunikation macht in den meisten Fällen Sinn. Die Frage ist: in welchen Fällen? Und welche digitale Kanäle?
Lüdke + Döbele bietet neutrale Beratung bei diesen und weiteren Fragen. Wir unterstützen Sie bei der Konzeption Ihrer Digital Strategy. Dabei führen wir im Vorfeld bei Bedarf gerne unsere Digital Brand Analyse durch, die die die Chancen und Herausforderungen, Stärken und Schwächen Ihrer Online-Präsenz auf den Punkt bringt.
Ein Pharmaunternehmen bringt ein neues und innovatives Produkt auf dem Markt. Aufgrund der fehlenden Bekanntheit und Aufklärung nutzen Bestandspatienten immer noch das alte Produkt, und potentielle Neu-Patienten haben über das moderne Präparat keine Kenntnis.
Es standen zwei Punkte im Vordergrund: Bekanntheitsgrad steigern und Aufklärung über das Produkt – mit dem Ziel: Bestandspatienten auf das neue Produkt umzustellen und Neukunden zu gewinnen.
Auf Basis eines Trackings der Aktivitäten von Patienten und Healthcare Professionals in Online-Medien (Blogs, Foren, weitere Social Media Kanäle) wurde ein Fragekatalog für die Informationswebsite des Unternehmens erstellt. Darauf sollten Patienten über das Produkt und dessen Vorteile aufgeklärt werden. Online-Banner-Schaltung diente zur gezielten Patientenansprache. Dabei konnten sich Interessierte ein Muster-Paket bestellen und das Produkt testen.
Durch die verschiedenen Online-Kanäle wurde die Zielgruppe Ü60 erreicht. Der Bekanntheitsgrad wurde gestärkt, sodass Patienten beim Arzt gezielt nach dem Produkt fragen und Bestandspatienten sich auf das Produkt umstellen lassen.
