Zielgruppenaktivierung: Wir kennen Ihre Kunden!

Digital Brand Analyse | Omnichannel-Ansprache | Patientenaktivierung | Customer Service

Patientenaktivierung

Patientenaktivierung

Adhärenz-Programme: Patienten aktivieren und Healthcare Professionals involvieren

Patienten und Angehörige zu informieren und aktivieren, ist ein wichtiger Punkt in der Marketingstrategie, natürlich vor allem bei chronischen Erkrankungen – „Adhärenz“ lautet das Stichwort.

Dabei dürfen auch die behandelnden Spezialisten nicht vergessen werden. Information und Involvierung sind wichtig, da die Aktivierungsprogramme sonst nicht erfolgreich greifen. Lüdke + Döbele steht Ihnen zur Seite:

  • Entwicklung einer passgenauen Strategie
  • Begleitung bei der Umsetzung
  • …oder: Optimierung Ihrer bestehenden Konzepte und Tools, denn nicht immer muss das Rad neu erfunden werden!


Fallbeispiel aus der Praxis

Implementierung eines Support-Programms für chronisch erkrankte Patienten

Die Abbruchrate der Therapie bei Patienten mit einer chronischen Krankheit ist extrem hoch. Bereits eine geringe Verbesserung würde drastische Ertragssteigerungen bedeuten.

So entschied sich ein Pharmaunternehmen für ein Patienten-Support-Programm, welches sowohl Ärzte sensibilisieren als auch Patienten gezielt unterstützen sollte. Doch: Wie sehen die Bedürfnisse der Zielgruppen aus, um in der Therapie dabei zu bleiben? Und was braucht der Arzt, um das Medikament zu empfehlen?

Mit Healthcare Know-how und Fingerspitzengefühl Patienten gewinnen

Lüdke + Döbele empfahl in zwei Phasen vorzugehen: In der ersten sollte der Arzt vom Innen- oder Außendienst für das Patienten-Betreuungsmodell gewonnen, in der zweiten der Patient telefonisch von ausgebildeten Krankenschwestern betreut werden.

Gefragt war dabei großes Fingerspitzengefühl, denn die angesprochenen Patienten unterschieden sich stark in Vorkenntnissen und Bildungsstand. Ebenso Gegenstand unserer Beratung und nicht weniger kritisch war die Beachtung der strengen rechtlichen Vorgaben.

Das Ergebnis

Bereits in der ersten Woche meldeten sich die ersten Arztpraxen für die Teilnahme am Patienten-Betreuungsprogramm an, in Woche drei folgten die ersten Patienten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Jetzt beraten lassen!

Wir lieben Kommunikation und Interaktion! Kontaktieren Sie uns also gerne per Kontaktformular, direkter E-Mail oder Telefon. Wir freuen uns auf Ihre Fragen!

Zum Kontaktformular

 

Das könnte Sie auch interessieren

Digitale Brand Analyse
Digital Brand Analyse
Omnichannel Ansprache
Omnichannel
Patientenaktivierung
Patientenaktivierung
Customer Service
Customer Service