Changemanagement

Beim Changemanagement werden alte Strukturen des Unternehmens aufgebrochen – eine Organisationsveränderung findet statt. Change-Prozesse sind notwendig, um Visionen und innovativen Ziele des Unternehmens zu erreichen. Das Changemanagement ist eine laufende Anpassung von Unternehmensstrategien und –strukturen. Der Veränderungsprozess besteht aus mehreren Schritten: Planen, initialisieren, realisieren, kontrollieren und festigen.

Changemanagement im Außendienst – ist unser Konzept erfolgsversprechend und wie kann es reibungslos umgesetzt werden?

Ein Arzneimittelhersteller wollte seinen Außendienst komplett neu strukturieren – nicht effektiv, nicht modern. Die Projektidee war sehr innovativ und mit vielen Fragenzeichen versehen, weswegen ein Branchenkenner mit Liebe zum Detail und viel Erfahrung gesucht wurde.

Orientierung im Umbruch – durch die Healthcare-Berater

Lüdke + Döbele übernahm die Beratung zur Feinabstimmung der Umstrukturierung – folgende Fragen mussten dabei geklärt werden: In welchen Phasen muss ein solches Changemanagement-Projekt stattfinden? Welche Stolpersteine können von vorneherein umgangen werden? Wie können alle Mitarbeiter trotz großer Veränderung motiviert bleiben? Wie kann der inhaltliche Wechsel in der Arztansprache möglichst reibungslos ablaufen?

Strategieanpassung und laufende Optimierung

Erfolgskritisch war vor allem, den Außendienst von Anfang an aktiv einzubinden und über alle Schritte umfassend zu informieren – die bereits etablierte Qualität sollte schließlich erhalten bleiben. Wichtig dabei: ein strukturierter Projektplan, klare Verantwortlichkeiten und Kommunikationswege. Mit einer klassischen SWOT-Analyse konnten Konzeptlücken schnell erkannt und sofort gegengelenkt werden.

Außendienst erfolgreich restrukturiert

Das Ergebnis: 80 Prozent der Außendienstmitarbeiter zogen mit und akzeptierten den neuen Kurs – diese begleitet Lüdke + Döbele auch vor Ort. Besonders erfreulich: die neue Außendienststruktur wird von den Ärzten gut angenommen, erste Feedbacks sind durchgehend positiv.

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