Den Außendienst im Homeoffice sinnvoll beschäftigen

Was passiert gerade?

Die Corona-Krise hat Deutschland im Griff. Ein Ausnahmezustand der seines gleichen sucht. Sieht es bei Ihnen auch so aus?
Der Außendienst ist im Homeoffice und kann seine Kunden nicht mehr besuchen!

Viele Kunden haben im Moment einfach anderes zu tun, als den Referenten des Unternehmens zu empfangen. In der Healthcare-Industrie geht das sogar soweit, dass ein Kontaktverbot von Seiten der Zielgruppe erteilt wurde.

Jetzt ist die richtige Zeit für Weiterbildung.

Online – individuell – interaktiv - aktuelle Inhalte - effizient - Zielgruppen-spezifisch

Virtuelle Führung

Eine spontane Herausforderung in der Corona-Krise.

Die Corona-Krise bestimmt in Deutschland das Leben und den Arbeitsalltag. Ein Ausnahmezustand der seines gleichen sucht.

Sieht es bei Ihnen auch so aus?

Alle Mitarbeiter sind im Homeoffice.
Der Kontakt ist nur noch über Telefon, Webmeetings und über andere Online-Kanäle möglich.
Viele Mitarbeiter sind verunsichert und tun sich schwer mit der Situation.

Plötzlich heißt es virtuell führen und das auch noch in Krisenzeiten.

Was heißt das für Führungskräfte? Was ist wichtig, wenn Führung nur noch mittels virtueller Medien möglich ist.

Unser Trainingsprogramm macht Ihre Führungskräfte schnell fit für die neuen Herausforderungen.

Telefon-Training für den Außendienst

Inhalt

Telefon als Ansprache-Kanal nutzen
Führen und Fragen am Telefon
Einstieg, Wortwahl und Abschluss am Telefon
Hürden und Stolperfallen bewältigen
Verknüpfung des Telefons mit anderen Kanälen

Nutzen

Professionelles und erfolgreiches Agieren am Telefon
Überzeugende Vertriebsgespräche am Telefon führen

Multichannel Außendienst Training

Inhalt

Widerstände gegen alternative Kanäle überwinden
Telefonische Ansprache von Arztpraxen
Richtige Email-Kommunikation
Newsletter und Homepage einbinden
Einbinden anderer digitaler Angebote
Richtige Verknüpfung aller Kanäle
Übungsaufgaben zwischen den Sitzungen

Nutzen

Professioneller und nachhaltiger Multichannel-Einsatz durch den AD
Widerstände gegen neue Kanäle werden reduziert

44 Fragen-System

Inhalt

Anders Fragen lernen
44 neue Fragen finden
Besten Fragen identifizieren
Stufenplan zum Fragen entwickeln
Reaktionen nutzen
Übungsaufgaben zwischen den Sitzungen

Nutzen

Entwicklung einer mutigen und aktiven Fragetechnik für eine emotionalere Kundenbindung

Selbstmanagement-Training

Inhalt

Persönlichkeitstest (PSI-Analyse 60°) 1h
Gemeinsame Analyse und Besprechung der Testergebnisse
Virtuelles Selbstmanagement-Training: Selbstbestimmung, Selbstmotivation und Umgang mit negativen Gefühlen und Misserfolgen
Übungsaufgaben zwischen den Sitzungen

Nutzen

Verbesserung der Selbstmanagement-Kompetenz
Verbesserung der Resilienz (psychische Widerstandsfähigkeit)

Persönlichkeitsentwicklung

Inhalt

Persönlichkeitstest (TOP-Analyse 240°): Selbststeuerungskompetenz, Handlungs-orientierung, bewusste und unbewusste Motive
Individuelles, persönliches Rückmeldegespräch
Individuelles virtuelles Coaching auf Basis der Testergebnisse

Nutzen

Erkennen und entwickeln der Potenziale von Mitarbeitern

Digitale Widerstände überwinden

Inhalt

Widerstände identifizieren
Widerstände überwinden durch ein Mottoziel
Unsicherheiten managen

Nutzen

Positiverer Umgang mit digitalen Neuerungen
Verbesserung des Veränderungswillens

Selbstmotivierungs-Training

Inhalt

Persönlichkeitstest (TOP-Analyse 240°): Selbststeuerungskompetenz, Handlungs-orientierung, bewusste und unbewusste Motive
Individuelles, persönliches Rückmeldegespräch
Individuelles virtuelles Coaching auf Basis der Testergebnisse

Nutzen

Verbesserung der Kompetenz zur Umsetzung schwieriger Absichten