Den Außendienst im Homeoffice sinnvoll beschäftigen

Virtuelle Führung 

Eine spontane Herausforderung in der Corona-Krise.

Die Corona-Krise bestimmt in Deutschland das Leben und den Arbeitsalltag. Ein Ausnahmezustand der seines gleichen sucht.

Sieht es bei Ihnen auch so aus?

• Alle Mitarbeiter sind im Homeoffice.
• Der Kontakt ist nur noch über Telefon, Webmeetings und über andere Online-Kanäle möglich.
• Viele Mitarbeiter sind verunsichert und tun sich schwer mit der Situation.

Plötzlich heißt es virtuell führen und das auch noch in Krisenzeiten.

Was heißt das für Führungskräfte? Was ist wichtig, wenn Führung nur noch mittels virtueller Medien möglich ist.

Unser Trainingsprogramm macht Ihre Führungskräfte schnell fit für die neuen Herausforderungen.

Telefon-Training für den Außendienst

Inhalt

• Telefon als Ansprache-Kanal nutzen
• Führen und Fragen am Telefon
• Einstieg, Wortwahl und Abschluss am Telefon
• Hürden und Stolperfallen bewältigen
• Verknüpfung des Telefons mit anderen Kanälen

Nutzen

• Professionelles und erfolgreiches Agieren am Telefon
• Überzeugende Vertriebsgespräche am Telefon führen

Multichannel Außendienst Training

Inhalt

• Widerstände gegen alternative Kanäle überwinden

• Telefonische Ansprache von Arztpraxen

• Richtige Email-Kommunikation

• Newsletter und Homepage einbinden

• Einbinden anderer digitaler Angebote

• Richtige Verknüpfung aller Kanäle

• Übungsaufgaben zwischen den Sitzungen

Nutzen

• Professioneller und nachhaltiger Multichannel-Einsatz durch den AD

• Widerstände gegen neue Kanäle werden reduziert

44 Fragen-System

Inhalt

• Anders Fragen lernen

• 44 neue Fragen finden

• Besten Fragen identifizieren

• Stufenplan zum Fragen entwickeln

• Reaktionen nutzen 

• Übungsaufgaben zwischen den Sitzungen

Nutzen

• Entwicklung einer mutigen und aktiven Fragetechnik für eine emotionalere Kundenbindung

Selbstmanagement-Training

Inhalt

• Persönlichkeitstest (PSI-Analyse 60°) 1h

• Gemeinsame Analyse und Besprechung der Testergebnisse

• Virtuelles Selbstmanagement-Training: Selbstbestimmung, Selbstmotivation und Umgang mit negativen Gefühlen und Misserfolgen

• Übungsaufgaben zwischen den Sitzungen

Nutzen

• Verbesserung der Selbstmanagement-Kompetenz

• Verbesserung der Resilienz (psychische Widerstandsfähigkeit)

Persönlichkeits­entwicklung

Inhalt

• Persönlichkeitstest (TOP-Analyse 240°): Selbststeuerungskompetenz, Handlungs-orientierung, bewusste und unbewusste Motive

• Individuelles, persönliches Rückmeldegespräch 

• Individuelles virtuelles Coaching auf Basis der Testergebnisse 

Nutzen

• Erkennen und entwickeln der Potenziale von Mitarbeitern

Digitale Widerstände überwinden

Inhalt

• Widerstände identifizieren

• Widerstände überwinden durch ein Mottoziel

• Unsicherheiten managen

Nutzen

• Positiverer Umgang mit digitalen Neuerungen

• Verbesserung des Veränderungswillens

Selbstmotivierungs-Training

Inhalt

• Persönlichkeitstest (TOP-Analyse 240°): Selbststeuerungskompetenz, Handlungs-orientierung, bewusste und unbewusste Motive

• Individuelles, persönliches Rückmeldegespräch 

• Individuelles virtuelles Coaching auf Basis der Testergebnisse 

Nutzen

• Verbesserung der Kompetenz zur Umsetzung schwieriger Absichten